نظام الرد الآلى التفاعلى على مكالمات الهاتف هو نظام يسمح للمتصلين بالتفاعل مع أنظمة قواعد البيانات عن طريق الهاتف حيث يتم إستخدام الرد الآلي لتسجيل بيانات المتصل و البحث بها عبر قواعد البيانات والحصول على النتائج وتبليغها إلى المتصل من خلال رسائل صوتية سابقة التسجيل .
يقوم هذا النظام بتسهيل حصول المتصلين على البيانات من قاعدة البيانات أو تسهيل تسجيل طلبات أو شكاوى داخل قاعدة البيانات الموجوده من خلال مكالمة الهاتف .
و يعمل هذا النظام عن طريق وجود نص مسجل يرد على المتصل بطريقة آلية و يتم التفاعل عن طريق الضغط على أزرار الهاتف .